Дмитрий Потапенко

Дмитрий Валерьевич Потапенко (род. 30 марта 1970, Москва, СССР) — российский предприниматель, экономист, управляющий партнёр компании «Management Development Group Inc», радиоведущий.

Цитаты и высказывания

Если к вам не приходит ОМОН, значит ваш бизнес плох.

Повышение зарплаты нижнего персонала — тупиковая ветвь.

Бизнес-процессы нужно затачивать так, чтобы в них было меньше людей.

Маркетинг — это не какой-то отдельный департамент. Это функция отдела продаж, которая грамотно организует работу с клиентом. Вы можете сделать какой угодно крутой пиар, но если ваш клиент заказывает воду на 8 утра, а ваша доставка звонит ему на следующий день в два часа ночи с вопросом: «Если мы приедем к вам через полтора часа, вы нас примете?» — весь ваш маркетинг идет лесом!

Чем больше персонала, тем сильнее фактор ошибки.

Человек глуп, ленив, безынициативен. Им нужно управлять как биороботом. Человека на 30% стимулирует зарплата, на 70% — страх ее потерять. Ваша задача как предпринимателя заставить человека работать за орешки. За деньги люди никогда не работали и никогда не будут работать. Страх увольнения есть только у низших работников. Не бойтесь увольнять сотрудников, сделайте так, чтобы остальные думали, что на их место стоит очередь.

Зарабатывает тот, кто умеет сокращать издержки.

Клиент не всегда прав, но он — клиент, именно он платит нам зарплату.

Новый бизнес начинается там, где другие плохо работают.

Я стараюсь не зависеть от персонала, потому что когда ты от него зависишь — это они владельцы компании, а не ты.

Жить мы будем плохо до тех пор, пока люди не поймут, что надо пойти убрать собственный подъезд, прикрутить на этаже оконную ручку, поменять лампочку. Для себя, а не для кого-то другого. На мой взгляд, шансов немного.

Родственников в бизнес лучше не брать. Вероятность того, что бизнес с родственниками будет неудачным, практически 90%. Если какая-то функция не будет сотрудником-родственником исполнена (а это обязательно произойдет рано или поздно), вы не сможете его уволить. Разумеется, существуют компании, где работают родственники. Но заставить родственника работать по 60-80 часов в неделю и выругать его за промахи достаточно сложно. Сразу идут круги по воде — вы начинаете портить отношения и внутри коллектива, и внутри семьи.

Иллюзия собственной гениальности моментально рассеивается, стоит только забить в Яндекс свою «уникальную» идею.

Дети не являются нашей собственностью. Дети являются всего лишь рождёнными биологическими объектами. Далее мы передаём им какие то возможности, но не профилируем их будущее ни в коей мере. Они выбирают то будущее, которое считают нужным.

Должна работать система, а не поднятая левая бровь президента.

Задача бухгалтерии — минимизация налогообложения. Другой задачи у нее быть не может.

Будьте благодарны вашим конкурентам! Во-первых, их можно купить, а во-вторых, своровать клиентскую базу…

Коллеги, исходите из того, что ваш торговый представитель — дебил. Так было, есть и будет.

На территории Российской Федерации бессмысленно производить что бы то ни было. По причине высокой стоимости энергоносителей, высокой стоимости вхождения на рынок, высокой стоимости рабочей силы.

Основное время нужно посвятить изучению клиента. Образование, в том числе МВА, — развлечение в свободное от работы время. В плане знаний и навыков оно ничего не дает. Если у вас после института нет профессии и опыта, работодателю вы неинтересны. Преподаватели вузов, пусть они не обижаются, ничего не понимают в современном бизнесе и современном образовании. Образование оторвано от жизни даже не на 100%, а на 200%. Ваша бумажка, где стоят одни пятерки, ничего не стоит. Это не придумано мифическим злобным капиталистом. Так было всегда.

На лбу у нерадивого персонала должно быть выжжено каленым железом, что главное — клиент. Персонал для клиента, а не клиент для персонала.

Процесс продажи, как и все бизнес-процессы, нужно делать примитивным.

Бизнес — это стиль жизни! Владелец должен контролировать все процессы: от мытья полов до самой стратегии.

Офис — это дармоеды!

Государственные инвестиции в стартапы это освоение денег, а для стартаперов это иллюзия собственной гениальности.

Как предприниматели, мы не имеем права идти на поводу своих сотрудников. Мы должны идти на поводу клиентов.

Россия делится на шесть экономических зон: Украина, Кыргызстан, государство «Московия», государство «Санкт-Петербург», остров «Калининград», государство «Российские регионы».

Основная проблема — мы не хотим нихера делать, нам надо волшебную пилюлю.

В России нет брендов, только логотипы, которые за сто долларов нарисовала девочка.

Налоги — это покупка. Но когда вам за эти деньги ничего не дают, кроме обещаний и баллов, то человек начинает задумываться, зачем ему прогрессивная или плоская шкала. Какая бы она ни была, это — покупка. Для того, чтобы налогообложение было эффективным, нельзя у человека просто отбирать деньги, он должен взамен получать товар, а его нет, этого товара.

У российского предпринимателя два основных греха — тупость и леность. Эти грехи приводят ко всем остальным.

Если начинать бизнес ради желания что-то кому-то доказать или купить красивую тачку, квартиру в центре и по полгода отдыхать на Мальдивах, то лучше даже не пробовать.

Работа каждого сотрудника должна оцифровываться, анализироваться и корректироваться. Нет результата — вон из компании!

Бизнес — вообще очень нудная вещь. Если у кого-то при слове «бизнес» в голове возникают какие-то новации, то он идиот и должен убить себя об стену.

Если по Первому каналу перестанут показывать, что Трамп, Клинтон и Обама виноваты за грязь в подъездах и убитые дороги, то окажется — рукожопы это мы.

Серьезного российского бизнеса за рубежом нет, если не считать иностранные подразделения металлургических холдингов. Все остальное — магазины, рестораны, парикмахерские — существует исключительно для поддержки штанов.

Предприниматель — всегда одиночка. У него есть партнеры, выгодные, невыгодные, близкие, неблизкие, но когда в компании возникают серьезные проблемы, он остается с ними один на один. Я могу вам сказать по собственному (и не только) опыту: вас предадут все, кроме вашей мамы и, может быть, близких людей. В лучшем случае. Потому что родные и близкие тоже предают. Не помогут ни так называемые общие культурные ценности, ни вчерашний бег в мешках, ни то, что вы вместе крестили детей. Случись что, вас сдадут на раз-два.

Клиент не должен искать ваше заведение, он должен в него утыкаться. Лучшего пиара, чем хорошее местоположение, не существует.

Донося стратегию до своих сотрудников, вы должны руководствоваться тремя принципами: тупостью, леностью и стандартностью. Тупость не должна позволять вам писать фразу длиннее семи слов, леность не должна позволять вам писать инструкции длиннее одной страницы, а стандартность должна позволять распространить это на все объекты одновременно.

Нанимать гастарбайтеров — это мировая практика. Как клиент я хочу, чтобы бутылка воды стоила дешево. Если эту воду будет разливать Потапенко и MDG — она будет стоить 100 рублей, а если таджик с тремя классами образования — 50 рублей. На всех конвейерах (а общепит и ритейл являются конвейером) работает не титульная нация. Придя в любое заведение общепита или ритейла на Западе, вы увидите, что там работают приезжие — русские, китайцы, вьетнамцы. В Париже в сети «Ашан» работают только китайцы, которые знают по-французски двадцать фраз. И когда у китайца проблемы со штрих-кодом, он, совсем как наш таджик, кричит в подсобку на своем языке. С гастарбайтерами оправдывает себя вахтовый метод. Две недели человек работает, две недели отдыхает — самый подходящий режим. Для маленьких населенных пунктов (порядка 5000 населения) — месяц через неделю.

У большинства наших предпринимателей на голове корона. Они считают себя творцами и полагают, что у них есть некая личная свобода. Неважно, начинающие это или сложившиеся предприниматели, они гордятся тем, что работают не «на дядю». На самом деле, работая «на дядю», человек обладает гораздо большей свободой. Предприниматель работает на клиента, а клиент более жесток, чем «дядя».

Надо для себя понимать: бизнес — это жизнь. По сравнению со своими сверстниками, которые пойдут работать по найму, вы будете работать в несколько раз больше, а получать в несколько раз меньше. У вас не будет ни отпуска, ни Нового года, ни дня рождения. 24 часа в сутки вы будете думать о том, что клиент подвесил дебиторку, а грузчики напились и завалили заказ.

А как же «наши»? А наши не будут работать даже за более высокую, чем таджики, плату. У нас нынче сплошь графья. Основная наша, русских, проблема: мы не хотим ничего делать, но хотим жить, как на Западе. Требования у молодых кандидатов такие, что остается разве что отписать им 51% акций, чтобы они соизволили работать в качестве секретаря или помощника менеджера. Все они, конечно, креативные, амбициозные и прогрессивные, но когда спрашиваешь выпускника вуза, что он умеет делать, вразумительного ответа обычно не получаешь.

С персоналом… дела плохи. В целом ситуация такова: персонала у нас нет, не было и не будет. Демографическая яма продлится еще как минимум 20 лет. Поэтому бизнес-процессы надо затачивать так, чтобы в них было задействовано как можно меньше людей.

Одна из распространенных ошибок ритейлеров — раздувание ассортимента. Необходимо свести его к минимуму. В ассортименте должны остаться лидеры продаж. Говорят, что в розничной торговле продается все. Могу подтвердить. Купят даже замороженное дерьмо — хотя бы один баран да найдется. Другое дело, что оно не принесет постоянной прибыли. Оставляйте только то, что нужно обычному домохозяйству. Основную прибыль приносят не деликатесы, а туалетная бумага и бананы.

Неуважение к клиенту — это в первую очередь неуважение к самому себе.

Необходимо выстроить цели и бизнес-процессы так, чтобы они не допускали воровства. Ворует не человек — ворует система. Если система допускает воровство, в противоположность ей выстраивается другая система — система воровства.

…мы очень любим прилагательные, в то время как экономика – вещь математическая. В экономике, бизнесе есть только глаголы и существительные, которые заканчиваются цифрами. Жалости и безжалостности, так же как оптимизма и пессимизма, не существует. Существуют стандарты, которые должны быть прописаны.

Розница является не только драйвером торговли, но и прессом для производителя. Не существует производителя в чистом виде. Мы производим для того, чтобы продать.

Благотворительность в моем понимании должна быть волонтерской помощью, а не денежной. Раз в полгода мы всей семьей приезжаем в один из детских домов и убираем за детьми. Это единственная форма благотворительности, которую я приемлю. Предлагать деньги — мерзко и цинично. Это откупание от своих обязанностей, а не благотворительность.

На сегодняшний день есть всего две стратегии, которые позволят компании выживать. Первая: работа с нищими. Вторая: работа с легендой. Все, что касается так называемого среднего формата, должно свалиться в одну из этих сторон.

Вообще-то, человек в 20 с небольшим лет, даже получивший диплом, — никто. А 80 тысяч — зарплата квалифицированного специалиста. Но у студента планка такая, что он должен обеспечить себе машинку в кредит и отдельную квартиру, желательно поближе к центру. Почему-то, когда я был студентом, для меня, москвича, не представляло никакой проблемы снимать квартиру с кем-то еще, ездить на метро и зарабатывать деньги тяжелым трудом. Но затем в какой-то момент в студенческом самосознании произошел перелом – они решили, что должны существовать на уровне не ниже средних менеджеров крупных компаний. Тогда и начались проблемы с персоналом, точнее, с его отсутствием.

Как набирать команду Расскажу, как делаю я. Я не беру в команду людей с рынка ни на значимые управленческие позиции, ни в офис (который насчитывает всего 54 человека на почти 8000 линейных сотрудников). Все растут снизу, годами трудятся, чтобы подняться. Если человек справляется со своими обязанностями, берет на себя больше бизнес-процессов и ответственности, он растет. По человеку сразу видно, как он умеет работать. Видно по взаимодействию с офисом, с программным обеспечением, с клиентами. Толковый сотрудник за 3 месяца поднимается от продавца-кассира до заместителя управляющего объектом. Далее до управляющего объектом или регионального менеджера. Как показывает практика, большинству достаточно управляющего объектом – директора магазина или столовой. У меня нет молодых гениев, которые после института приходят и садятся греть стул в офисе. Сначала «в поля», потом, если выдержишь, сможешь чего-то добиться. Меня часто этим упрекают: как же так, а сам-то приходил в 20 с небольшим лет сразу генеральным директором. Приходил. Отпахав менеджером по продажам, который сам продавал видеоплееры, сам договаривался об открытии точек и в результате стал вице-президентом представительства Grundig в России. Так и строилась моя карьера — снизу вверх. И только потом я приходил сразу на топовые позиции. То же самое я исповедую у себя в компании и вам советую. Нижний персонал — это обычная газета. Приходят 50 таджиков, из которых вы выбираете двух.

… сегодняшние студенты — это люди, которые дожили до 23 лет в инфантильном состоянии. После этого я в своих заведениях вынужден был поставить возрастной ценз, что мы набираем людей старше 28 лет. Студент поголодает, родит ребенка, поймет, что жизнь не намазана маслом и придется вкалывать. Когда набьет шишек, осознает, что он не гений и последние 5 лет занимался ерундой, в его жизни наконец начинает происходить что-то толковое. Всем студентам, перед которыми выступаю, я говорю: если вы не работаете со второго курса, в бизнесе вам делать нечего.

За 100 лет, прошедших с так называемой Октябрьской революции, мы вырезали всю элиту. Кто был никем, тот стал всем. К власти пришли люди, у которых никогда ничего не было, и они почувствовали себя господами. Мы потомки этих людей. Как у нас называют предпринимателей?.. Барыга, спекулянт, торгаш. Официант в заведениях общепита — холуй. А мы — господа.

… за рубежом нет общения с государством, нет проверок и обысков. Вы можете торговать чем угодно и относиться к своим клиентам как угодно, хоть на три буквы их посылать. Если клиенту у вас не понравится, он перейдет дорогу и пойдет в соседний ресторан или магазин. Когда у нас на каждом шагу будут рестораны и магазины, отпадет необходимость в проверках. Если вы будете продавать просроченный или бракованный товар, клиент просто не будет у вас покупать. Надстройка в виде контролирующих органов исчезнет, потому что станет не нужна.

Удачного и неудачного времени для бизнеса не существует. Удачное время — это когда вы оторвали пятую точку от дивана и начали что-то делать. Неудачное время — когда вы сидите и рассуждаете: хочу ли я, смогу ли я… Почти все компании, ставшие успешными, стартовали в «неудачное» время. Идите и делайте! Ну, упали, набили синяк, встали, отряхнулись, залечили ссадину, пошли дальше. Другого варианта нет. Бизнес — это не цель, а процесс, в ходе которого вы постоянно сталкиваетесь с проблемами и решаете их.

Оторвите от дивана пятую точку, начните строить свою жизнь. И неважно, будет в ней предпринимательство или вы честно признаетесь себе, что вам больше подходит роль наемного управляющего. В России не создана благоприятная среда для того, чтобы вы стали предпринимателем. Потапенко вкалывает 365 дней в году 24 часа в сутки и встает в 3:30 утра, потому что ему нравится так жить. Но я сомневаюсь, что такой стиль жизни подходит всем. Принимайте свои решения, которые приводят к результату, который нужен вам. Результат должен быть для вас. Живите своей жизнью. Это единственный универсальный рецепт, который существует в природе.

Чужие ошибки анализируешь, но совершаешь все равно свои. Я люблю свои ошибки и горжусь ими. Это главное, что меня учит.

…. классическая троица, где вы можете получить деньги: дураки, друзья и семья.

У нас клиент неизбалованный. Если ему не хамят в магазинах — он, в общем-то, благодарно приносит нам деньги. С точки зрения сервиса у нас конкуренция очень слабая.

Никакого «собственного» помещения не бывает. Если вы выкупаете площади, вы открываете девелоперское направление бизнеса. И по всем правилам после этого должны сами свой ресторан выгнать и отдать помещение в аренду более доходному и стабильному бизнесу.

Имеет ли смысл демпинг? При выходе на рынок, для привлечения клиента это нормально и должно быть. Сначала нарабатываете клиента, а потом уже поднимаете свою доходность.

Ключ к успеху любой компании — клиентоориентированность… клиент настолько забит, что даже если вы просто улыбнетесь, скажете «здравствуй» и не нахамите в открытую, он весь будет ваш.

Если у вас продуктовый магазин, в первый день вы должны сделать:

  1. дешевые бананы;
  2. дешевое яйцо;
  3. дешевое молоко в упаковке 1,5 литра.

Назавтра бабульки раззвонят по всему микрорайону, что у вас дешево, и покупатель повалит к вам толпой.

В Интернет-торговле самое главное не количество пользователей, а логистика — складская, транспортная и комплектовочная. Кажущаяся экономия на аренде торговых площадей убивается логистическими расходами, высокой текучкой и воровством курьеров.

Вживайтесь в клиента. Живите его жизнью.

Проблема нас как предпринимателей, о которой я постоянно говорю: мы думаем не о клиенте, а том, какие мы великие. Мечтаем стать председателями совета директоров, с роскошным кабинетом, секретаршей, личной охраной и личным водителем.

Есть одно, что объединяет людей, добившихся успеха в разных областях жизни, будь то медицина, спорт, бизнес или искусство. Если человек много работает, то он становится Пироговым, Плющенко, Потапенко, Пушкиным… Все эти мечты типа «я построю бизнес, который будет работать сам по себе, а я буду греться на солнышке на Мальдивах», настолько же реальны, насколько мечта спортсмена — не тренироваться, но чтобы медали все равно давали. По щучьему велению ничего не бывает. Успех напрямую зависит от вложенных усилий: тем он больше, чем больше вложено. За успехами больших компаний лежит большой труд. Чеки на сотни тысяч долларов, выписанные на коленке, — это сказки. В 90 % случаев этому предшествует очень тяжелая работа. Поэтому, если вы действительно хотите начать свой бизнес, вам придется много работать. Или снизить планку, что тоже, кстати, вариант. Ведь «успех» — понятие растяжимое; банка «Балтики-3» каждый вечер — вполне себе успех… по сравнению с бомжем с ближайшего вокзала, который ничего лучше денатурата не пробовал.

Предприниматель — это психологическая характеристика человека и его отношения к делу.

Предпринимательство — стиль жизни, и смысл ее — служение клиенту.

Клиент — вот ключевое слово. Чтобы начать бизнес, надо изучить клиента и забыть, что вы гениальны. Это первый шаг. Предприниматель, будь у него хоть три высших образования, — пустое место, если не может предложить услугу своему клиенту. Идея ничего не значит. Значение имеет только потребность клиента… Предприниматель — это не генератор идей. Оставьте это занятие творческим личностям и любителям помечтать. Предприниматель — это человек «чего изволите?». Изучать клиента, удовлетворять его потребности — другого варианта нет. Если вы этого не понимаете, то, как говорится, ключи на стол — и свободен.

Халявщик никогда не станет предпринимателем… Потому что он халявщик по своей природе. Он не хочет услуживать, не хочет выполнять грязную работу.

Клиент есть в любые времена, потребности не исчезают в кризис, меняется только способ их удовлетворения — товар.

То, чему вас учат в институтах, не имеет никакого отношения к реальной жизни. И со второго курса вы должны работать, чтобы у вас была запись в трудовой книжке, квалификация, опыт и профессия.

Обслужите клиента, улыбнитесь ему, заставьте улыбаться его — и будет вам счастье.

Основная составляющая ресторанного рынка — именно ресторанного, а не столового — это клановые проекты по городам. Соответственно, пока ваш клан у власти — ваш ресторан будет посещаться людьми клана. Это не долгосрочная стратегия, а очень краткосрочная. Поэтому большинство ресторанов закрываются в первый же год.

Вмораживать деньги в бетон — самое последнее дело. Недвижимость становится активом только в момент ее продажи. До этого момента недвижимость — это бетон, которым можно долго любоваться, и говорить: «Это — мое!» Звучит красиво. Но если недвижимость стоит без эксплуатации и вы оплачиваете газ, коммуналку и прочее… Зачем?

В консультанты, как правило, идут те, кто не умеет (и не хочет) ничего делать, кроме как работать языком.

Жить на работе — это непродуктивно. Подвиг — это всегда плохо. Если я вижу, что компания занимается подвигами, я вынужден закладывать издержки.

Франшиза в России — это, в общем-то, продажа воздуха. Она хороша для того, чтобы поучиться, а потом по этой схеме создать свой бренд. Другое дело, что не так много франшиз, которые обеспечивают реальные знания, умения и навыки.

Мне регулярно приносят на стартап-шоу кучу макулатуры. Я это даже не читаю. Просто спрашиваю человека, чем он рискует. Вы должны быть готовы рискнуть своей головой. Тем, что вы останетесь на улице. Тем, что ваши пожилые родители останутся на улице. Тогда это адекватный взнос в стартап. Тот, у кого за душой ничего нет и кто ничем не рискует, не стартапер, а лохотронщик.

Либо вы выбросите из головы, что должно быть дорого и богато, либо вас выбросят ваши клиенты. Любой продукт и услуга создаются не на основании фантазий предпринимателя, а на основании реальных потребностей и желаний клиента.

Бизнес начинается с действия. Всегда. Если человек размышляет, сомневается, интересуется бизнесом, но реально ничего не делает, бизнес — занятие не для него. Я называю таких «сочувствующими», или «вентиляторами». Они собирают информацию, ходят на тренинги, пишут комментарии и ставят «лайки» в соцсетях, обсуждают, где были и с кем познакомились, коллекционируют визитки, но никак не могут стартануть.

Бизнес — это не цель, а процесс, в ходе которого вы постоянно сталкиваетесь с проблемами и решаете их.

Кризис — очень благоприятное время для малого бизнеса. В кризис проще рисковать. Можно занять нишу, которую освобождают крупные компании, которым приходится затягивать ремни, увольнять людей, платить обязательства по аренде, кредитам. У маленьких игроков этих проблем нет. Поэтому именно для малого бизнеса кризис — это шанс.

Незанятой ниши на рынке не существует. Поэтому не надо ничего изобретать — просто копируйте. Изобретая велосипед, мы воюем с собой. Нет, не было и не будет такой сферы, куда вы придете, и она окажется пустой. Все потребности человека прямо или косвенно удовлетворены.

Несмотря на то что у нас менялись правительства, менялись местами президенты, экономической политики как не было, так и нет, и в кризисе мы находимся перманентно. Экономикой наши «бояре» никогда не займутся, потому что не умеют и не хотят.

Основная проблема не в том, что открывать, а как.

Когда предприниматели говорят мне «пора валить», я спрашиваю: «А что вы будете там делать?» Там вы государству неинтересны. Совсем. Бюрократия хуже нашей в разы, но если бумажка ушла, она дойдет. Если вам по закону что-то положено, вы это получите. Если не положено — не получите. Если вы нарушаете законы — вы сядете.

Скупка недвижимости — не более чем идиотский стереотип. Моя задача при входе в любую сеть — прежде всего управление бизнес-процессами. В лучшем случае мне принадлежит контрольный пакет. Зачем покупать недвижимость? Производство XXI века — это производство, которое владеет брендом и контрактом на сбыт. Все остальное вам не нужно.

В России за последние 100 лет привито полное неуважение к тяжелому труду, пренебрежение к труду простого работника, труду на ферме. Привито осознанно, властной верхушкой. И нынешняя молодежь думает: зачем работать у Потапенко и расти долгие годы, чтобы получать 2000 евро, лучше пойти в налоговую и «шкурить» этого Потапенко раз в месяц. Вот такой подход.

Если вы этого не понимаете, встаньте утром перед зеркалом, ударьте себя бейсбольной битой по голове и скажите: «Я единственная причина всего, что происходит в моей жизни». Начните отвечать за собственную жизнь. За свои действия, слова, поступки, деньги, взаимоотношения с клиентом. Потом вы начнете требовать ответственности и от других — коллег, персонала, партнеров.

Русские хотят, чтобы за них отвечал кто-то другой — чиновник, депутат, царь-батюшка… Мы все время топчемся на месте, чего-то ждем. Нам нужна какая-то опора. Кто-то, кто нас куда-то поведет. А зачем взрослого человека куда-то вести? Не можете сами определиться, что вам в этой жизни надо? Будьте сильным. Сильная страна — это сильный гражданин. Если гражданин сильный, он создает сильную семью, сильное окружение, сильные компании. Если гражданин сам по себе слаб, он раб, который приходит к хозяину и говорит: «Вот тебе ярмо и плеть, секи меня». Из рабов не получается сильного государства, из них получаются хорошие пирамиды, под которые рабов же и закапывают.

Акционер, владеющий менее 51 % акций в российских реалиях — это наемник. Его можно уволить, размыть доли.

Владельцем компании является тот, кто управляет бизнес-процессами. Владеть можно только своим мозгом. Владелец — тот, кому принадлежат бизнес-процессы, которые «зашиты» в его голове.

У наших предпринимателей есть пунктик, который очень мешает им состояться как предпринимателям: «Я же владелец!». Если вдуматься: владелец чего? Владелец печати — это всего лишь болван, на котором висят ст. 174 и ст. 159, ч. 4. УК, гарантирующие ему как минимум 10 лет.

Если вам нужна постоянная обслуга и костыли в виде пиарщиц, секретарей, личных помощников и уборщиц, если вам западло стоять в поклоне перед клиентом и вы не готовы ответить за свой бизнес всем, что у вас есть, вплоть до свободы и жизни, не позорьте звание предпринимателя — вы не имеете права его носить.

Предприниматель — это человек определенного склада ума. Первое его качество — высокая адаптивность. Он постоянно готов к изменениям, принимает их, не впадая в запой и истерику, постоянно учится и быстро перестраивается. Он должен быть готов идти на передовую. Если вы как владелец компании не готовы расчистить от снега дорожки, помыть пол и выставить урны, открывать свое заведение в 6.50 утра и закрывать в 23.40, вам нечего делать в бизнесе.

Идея ничего не значит. Значение имеет только потребность клиента.

Предприниматель, будь у него хоть три высших образования, — пустое место, если не может предложить услугу своему клиенту.

Вся современная стартап-тусовка — это грантоежки, которые прыгают с шоу на шоу. Чиновник приходит «наверх» и говорит: «Нам нужны предприниматели». Осваивает бюджет и создает тусовку. А ребятишки всего лишь изображают из себя молодых Стивов Джобсов, хотя они даже не то что там Стивы Джобсы, они для начала в «Макдоналдсе» должны поработать уборщиками в ночную смену.

Источники цитат: Дмитрий Потапенко — Честная книга о том, как делать бизнес в России.

Оцените статью

Оставить отзыв

Войти с помощью: 
avatar
  Подписка  
Подписка

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: