Сэм Уолтон

Сэмюэль Мур «Сэм» Уолтон (29 марта 1918 — 5 апреля 1992) — американский бизнесмен, основатель сетей магазинов Wal-Mart и Sam’s Club. В период с 1985 по 1988 гг. журнал Forbes признавал Сэма Уолтона самым богатым человеком Америки.

Цитаты и высказывания

Будьте преданы своему делу. Верьте в него больше, чем другие.

Делитесь своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнёрами. В ответ они станут относиться к вам точно также, и вместе вы достигните таких высот, о каких даже и не мечтали.

Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днём, ищите новые метод стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе.

Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела.

Высоко цените всё, что делают ваши сотрудники. Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесённых вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние.

Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьёз.

Прислушивайтесь ко всем, кто работает в вашей компании. Люди, работающие на переднем крае, те, кто общается напрямую с клиентами, — действительно знают, как обстоят дела.

Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то чего они хотят, и ещё чуть-чуть больше.

Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами.

Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами.

Мы не слишком умны, но мы способны меняться.

Существует только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до директора, просто потратив деньги где-нибудь ещё.

Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят.

Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией.

В одной из публикаций по вопросам торговли я не так давно прочел, что из 100 ведущих фирм, специализировавшихся на дисконтной торговле в 1976 году, 76 бесследно исчезло. Многие из них начинали, имея больше капиталов и лучшие перспективы, чем мы. Начинали они свое дело в более крупных городах, где открывались более широкие возможности. Однако они, промелькнув яркой кометой, померкли и исчезли. И тут я задумался над тем, что погубило их, и что помогло выжить нам. И все свелось к отсутствию у них заботы о покупателях, отсутствию продуманного отношения к своим магазинам, отсутствию практики привлечения покупателей в их магазины добрым к ним отношением, а все потому, что в этих фирмах никакой заботы даже о собственных сотрудниках и в помине не было. Если Вы хотите, чтобы сотрудники магазинов заботились о покупателе, то должны быть вполне уверены в том, что сами проявляете заботу об этих самых сотрудниках. Это — одно из важнейших слагаемых успеха «Уол-Марта».

Привычка считать очки научила меня ждать победы, идти в тяжкий бой, всегда рассчитывая на нее.

Показуха, всякая игра на публику — определенно не тот путь, который ведет к созданию эффективной организации. Один человек, жаждущий славы, немногого достигнет. Все наши достижения в «Уол-Март» — результат работы коллектива, сплоченного для достижения общей цели, работы в команде.

Папа всегда говорил, что везде следует проявлять гибкость. Не было ни одной поездки, будь-то путешествие всей семьей на отдых или же деловая поездка, план которой не был бы изменен хотя бы один раз уже после того как мы были в пути. Годы спустя все мы посмеивались над некоторыми писаками. Они изображали папу как великого стратега, который интуитивно развивает сложнейшие планы и воплощает их в жизнь с небывалой точностью. На самом деле, папа преуспел благодаря своей способности перестраиваться и вводить изменения, и ни одно его решение не рассматривалось как нечто священное и нерушимое.

Я никогда не зацикливался на неудачах. Говорят, что если потрудиться как следует, то большую часть минусов можно превратить в плюсы.

Я думаю, что получаешь именно то, чего ты стоишь на самом деле.

Мы проводили столько времени, сколько могли, подглядывая за конкурентами. Этим я занимался с самого начала своей деятельности и всегда настаивал на том, чтобы все директора моих магазинов делали то же, что и я.

Переплюнь вчерашний день.

Источники цитат: Сэм Уолтон — Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
О деньгах

Оставить отзыв

Войти с помощью: 
avatar
  Подписка  
Подписка

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: